Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Индивидуальный предприниматель Нагаев Даниил Юрьевич, ОГРНИП 326120000039807, ИНН 632526331572, адрес: 424901, Республика Марий Эл, Медведевский район, посёлок Сурок, улица Спортивная, дом 20 — оператор сайта kvartiranadoverii.ru. Вопросы об обработке данных — на info@kvartiranadoverii.ru. На обращения отвечаем в течение 10 рабочих дней — этот срок установлен законом.

Сведения об операторе внесены в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора, регистрационный номер 52-26-261991.

Заявки, звонки и переписку по поручению оператора ведёт риелтор-партнёр агентства: он связывается с вами, показывает квартиру и сопровождает сделку. Поручение обязывает его соблюдать конфиденциальность и требования закона № 152-ФЗ (часть 3 статьи 6) и использовать данные только для работы с вашей квартирой.

2. Чьи данные

Собственников квартир и их представителей, наследников, а также — в объёме договора — нанимателей при сдаче и покупателей при продаже.

3. Какие данные

• из формы заявки: телефон, а также имя, выбранная услуга и комментарий, если вы их указали;
• технические сведения о заявке: страница, с которой она отправлена, источник перехода на сайт (адрес сайта-источника, метки рекламных кампаний), идентификатор посетителя Яндекс Метрики;
• сообщения в чате на сайте — и всё, что вы в них напишете;
• переписку, если вы сами написали нам в мессенджер или на почту;
• при заключении и исполнении договора — паспортные данные, сведения о квартире и правах на неё, о наследстве, гражданство и место жительства (от них зависят путь сделки и налог), реквизиты счёта для расчётов.

Специальные категории данных (здоровье, убеждения) и биометрию мы не собираем.

4. Зачем

• ответить на заявку, обсудить квартиру и подготовить предложение;
• заключить и исполнить договор: продажа, сдача, управление, присмотр, подготовка квартиры;
• выполнить требования закона № 115-ФЗ при посредничестве в купле-продаже;
• понимать, откуда приходят заявки, чтобы не тратить деньги на рекламу, которая не работает.

5. На каком основании

Заявку мы обрабатываем на основании вашего согласия, которое вы даёте, отправляя форму. После заключения договора — для его исполнения. Сведения по сделкам купли-продажи и об оплате храним, потому что этого требует закон.

6. Кому передаём

Мы не продаём данные и не передаём их для чужой рекламы. Передаём только участникам вашей сделки и по вашему согласию — в объёме, без которого работа невыполнима:

• риелтору-партнёру агентства — по поручению оператора, в объёме работы с вашей квартирой: контакты, сведения о квартире и о сделке;
• нотариусу и оценщику — сведения о квартире и правах на неё;
• мастерам и клинингу — адрес, время и способ связи;
• банку — для расчётов по сделке;
• Росреестру — через нотариуса или МФЦ, при регистрации сделки;
• Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») — обезличенная статистика посещений;
• государственным органам, в том числе Росфинмониторингу, — если этого требует закон.

7. Где храним

Заявки и переписка хранятся на сервере в России. О новой заявке с формы нам приходит уведомление в Telegram — без имени и телефона: номер заявки, услуга и страница сайта; сами контакты остаются на сервере в России.

В чате на сайте первым отвечает автоответчик на модели Yandex Cloud (сервис в России): телефоны, адреса и имена из вашего сообщения мы вырезаем до отправки модели. Чтобы ответить вам быстро, сообщения чата приходят нам уведомлением в Telegram, а серверы Telegram находятся за рубежом. Поэтому не пишите в чат паспортные данные и подробности о документах — для этого есть почта.

Если вы сами пишете нам в WhatsApp, MAX или Telegram, переписка проходит через серверы этих сервисов — канал выбираете вы; для заявки достаточно формы на сайте. Копии документов принимаем по почте, а не в мессенджерах.

8. Сколько храним

Данные — пока действуют обязательства по договору и пять лет после его завершения, если сделка подпадает под 115-ФЗ; заявки без договора — один год. Когда данные больше не нужны ни для одной из целей выше, мы их удаляем.

9. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie: технические — чтобы работала форма и запоминалось закрытое уведомление, и cookie Яндекс Метрики — чтобы отличать нового посетителя от вернувшегося. Счётчик загружается вместе со страницей; уведомление внизу экрана информирует о нём, а не включает его. Если вы этого не хотите — отключите cookie в настройках браузера; сайт продолжит работать.

10. Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать исправить неточные, удалить их, ограничить обработку или отозвать согласие. Достаточно письма на info@kvartiranadoverii.ru с того номера или адреса, который вы указывали. Отзыв согласия не отменяет того, что было сделано до него. Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор.

11. Как защищаем

Сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к заявкам есть только у тех, кто работает с вашей квартирой, и только в нужном объёме.

12. Изменения

Новая редакция политики действует с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана вверху.